Trocas e Devoluções

Processo de trocas e devoluções do Clube Do Homem


Trocas&Devoluções

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, leia as instruções abaixo – estamos aqui para ajudar! 

Lembrando que o Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. 

Aqui listamos em tópicos pra você saber mais:

Desistência

O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (na seção 1, art. 49). Os eventuais valores pagos serão devolvidos/reembolsados.

Defeitos de fabricação

O cliente terá o prazo de até 90 dias para solicitar a troca do produto que tenha apresentado defeito de fabricação, a partir daí teremos o prazo de 30 dias (a contar da data de recebimento aqui na empresa) para consertar o produto com defeito de fabricação. Se exceder os 30 dias, o cliente pode escolher entre:

-  Substituição do produto;

-  Restituição do valor pago;

-  Abatimento do valor pago em uma nova compra.

Troca de produtos sem uso

Caso queira fazer a troca, o cliente poderá escolher qualquer outro produto, mediante a complementação ou restituição de diferença de preço, se houver, dentro do prazo de 30 dias.

Para agilizar o seu processo de troca, separamos um passo a passo do que você precisa para trocar o seu produto.

1. Faça o login no site;

2. Clique em PEDIDOS, no menu lateral >  lá vai aparecer o seu histórico de compras e você poderá selecionar o produto para a troca;

3. Selecione o pedido e clique no botão azul, para visualizar a descrição do produto;

4. Logo após clique no botão vermelho de solicitação de troca;

5. Preencha os dados com os detalhes da troca. Ex: trocar numeração, trocar por outro produto, entre outros;

6. Em até 2 dias úteis você receberá no seu e-mail o código de logística reversa para dar continuidade ao seu processo de troca e assim fazer a postagem do produto.  

Atenção: caso o produto tenha características de mau uso, o cliente não terá os direitos e garantias citados acima.